Política de Privacidad

1. Información que Recolectamos

1.1 Información Personal

Recolectamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras para nuestros servicios de yoga:

• Nombre completo y datos de identificación
• Información de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información sobre tu experiencia previa con yoga
• Objetivos de bienestar y preferencias de práctica
• Información médica relevante para tu práctica segura
• Historial de participación en clases y eventos

1.2 Información de Uso

Automáticamente recolectamos cierta información sobre cómo interactúas con nuestros servicios:

• Datos de navegación en nuestro sitio web y plataforma online
• Información sobre las clases que reservas y asistes
• Preferencias de horarios y tipos de práctica
• Retroalimentación y evaluaciones sobre nuestros servicios
• Interacciones con nuestro contenido de meditación y yoga

2. Cómo Utilizamos Tu Información

2.1 Servicios Principales

Utilizamos tu información para brindarte una experiencia de yoga personalizada y significativa:

• Personalizar tus programas de yoga según tu nivel y objetivos
• Coordinar horarios de clases y enviar recordatorios importantes
• Proporcionar acceso a nuestra plataforma online y contenidos exclusivos
• Facilitar la comunicación con tus instructores certificados
• Procesar pagos de manera segura y generar comprobantes
• Mantener registros de tu progreso y evolución en la práctica

2.2 Mejora de Servicios

Tu información nos ayuda a crear mejores experiencias de bienestar:

• Desarrollar nuevos estilos y enfoques de yoga
• Mejorar la calidad de nuestras clases presenciales y virtuales
• Crear contenido de meditación más efectivo
• Optimizar horarios según las preferencias de nuestra comunidad
• Identificar necesidades emergentes en el bienestar integral

3. Compartir Información

3.1 Compartir Limitado

Únicamente compartimos información en circunstancias específicas y controladas:

• Con instructores certificados para personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Con proveedores de servicios técnicos que mantienen nuestra plataforma segura
• Cuando sea requerido por ley o para proteger la seguridad de nuestra comunidad
• En caso de fusión o adquisición (con previo aviso a todos los usuarios)

4. Seguridad y Protección

4.1 Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tu información:

• Encriptación SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido y monitoreados 24/7
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Auditorías de seguridad trimestrales por terceros especializados
• Capacitación continua del personal en protección de datos

4.2 Retención de Datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para brindarte nuestros servicios y cumplir obligaciones legales:

• Información de cuenta activa: mientras mantengas tu membresía
• Historial de clases: hasta 3 años para seguimiento de progreso
• Datos financieros: 7 años según requerimientos fiscales
• Comunicaciones: 2 años para resolver posibles consultas

5. Tus Derechos y Control

5.1 Derechos Fundamentales

• Acceso: Solicitar una copia completa de toda tu información
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Portabilidad: Transferir tus datos a otro proveedor de servicios
• Restricción: Limitar cómo procesamos tu información
• Objeción: Oponerte a ciertos usos de tus datos

5.2 Ejerciendo Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Tu panel de control personal en la plataforma online
• Conversación directa con tu instructor asignado
• Durante tu participación en cualquier clase o evento

6. Cookies y Tecnologías

6.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia online y personalizar nuestros servicios. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Servicios de Terceros

7.1 Integraciones

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que comparten nuestros valores de privacidad:

• Procesadores de pago certificados con estándares PCI DSS
• Plataformas de videoconferencia para clases online seguras
• Servicios de almacenamiento en la nube con encriptación avanzada
• Herramientas de análisis que respetan la privacidad del usuario

8. Comunicaciones

8.1 Tipos de Comunicación

Nos comunicamos contigo para enriquecer tu experiencia de bienestar:

• Confirmaciones de clases y recordatorios importantes
• Actualizaciones sobre nuevos programas y estilos de yoga
• Contenido educativo sobre meditación y bienestar integral
• Invitaciones a eventos especiales y retiros
• Actualizaciones de políticas y términos de servicio

8.2 Control de Comunicaciones

Tienes control total sobre las comunicaciones que recibes:

• Personaliza tus preferencias de comunicación en tu perfil
• Usa los enlaces de cancelación en cualquier correo electrónico
• Contacta directamente con nosotros para ajustar tus preferencias
• Las comunicaciones esenciales del servicio continuarán llegando

9. Menores de Edad

Si un padre o tutor descubre que un menor ha proporcionado información personal, nos contactará inmediatamente para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

10. Cambios a Esta Política

10.1 Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:

• Cambios en nuestros servicios y ofertas de bienestar
• Nuevas tecnologías que mejoren tu experiencia
• Cambios en las regulaciones de privacidad
• Retroalimentación de nuestra comunidad de practicantes

10.2 Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Avisos prominentes en nuestro sitio web y plataforma
• Comunicación directa durante tus clases
• Al menos 30 días antes de que entren en vigor

11. Contacto y Consultas

Puedes contactarnos a través de:

• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Durante cualquier clase presencial o virtual
• A través de nuestra plataforma online de miembros
• En persona en nuestro estudio durante horas de operación